說到留住人才這件事，真的是讓很多企業老闆頭疼。
畢竟現在好員工可不好找，更別說要讓他們開心地留下來了。
你有沒有注意到，很多公司辦家庭日的時候總愛加入闖關集點活動？
別以為這只是單純的娛樂，其實背後藏著不少心理學的小秘密呢！
今天就來聊聊這些看似簡單的小遊戲，是怎麼悄悄影響員工對公司的感受的。
一、多巴胺獎賞機制：那瞬間的爽感
大腦的快樂按鈕
你玩過手機遊戲嗎？是不是每次看到經驗值增加、等級提升的時候，心裡會有種莫名的滿足感？這就是多巴胺在作怪啦！
這個被稱為「快樂荷爾蒙」的東西，不只在你真正達成目標時才分泌，光是預期能達成就已經開始讓你興奮了。所以當員工剛完成一個關卡，立刻看到積分跳動的瞬間，多巴胺就會產生。
為什麼即時回饋這麼重要？
心理學家發現，馬上給獎勵比過一陣子再給效果好太多了。想想看，如果你做了件好事，當下就有人誇你一句，和一個月後才收到感謝信，哪個讓你印象更深刻？
關鍵就在這三點：
- 階段性小獎勵：不用等到最後才有收穫，每一步都有甜頭
- 即時成就感：完成就有反饋，不讓熱情冷卻
- 社交認同：大家一起玩，互相看見彼此的努力
二、社會認同理論：從單打獨鬥到團隊作戰
排行榜的魔力
人性天生就愛比較。看到排行榜上自己的部門在前三名，那種驕傲感真的不是開玩笑的。更棒的是，這種團隊榮譽感會一直延續到平常的工作狀態中，讓大家更有向心力。
鏡像學習的力量
心理學家班杜拉說過，人會模仿看到的行為。當你看到隔壁同事玩得很開心還拿到好禮品時，是不是也會想試試看？這就是社會學習理論在發揮作用。
三、收集心理學：「必須收集完」的強迫症
未完成的任務最讓人掛心
有個心理學現象叫蔡格尼克效應，簡單說就是未完成的事情會一直在腦海裡打轉。就像追劇追到一半突然斷網，是不是超級想知道後面劇情？
闖關集點就是利用這個心理，讓你總覺得「還差一點就完成了」，於是越玩越投入。
限量的東西就是香
「僅限前 20 名兌換！」看到這種字眼是不是心跳會加速？
稀缺性會讓東西變得更有吸引力，這不是錯覺，是真實的心理反應。
四、自我決定理論：滿足內心的三大需求
我要有選擇權
沒人喜歡被逼著做事情。好的闖關設計會給你多種路線選擇，讓你覺得是「我想要參加」而不是「公司要我參加」。這種自主感對心理滿足度來說超級重要。
挑戰要剛剛好
太簡單會無聊，太難會挫折。最棒的關卡設計就是讓每個人都能找到適合自己的難度，既有挑戰性又不會讓人想放棄。
歸屬感不能少
當不同部門的同事為了共同目標一起努力時，平常工作中的隔閡往往就這樣消失了。這種歸屬感是金錢買不到的珍貴體驗。
五、QRPASS 闖關集點案例
案例一｜票券結合功能｜報到、闖關集點、活動相關資訊
民眾現場報名獲得專屬連結，點開後可以看到自己 QR Code 跟活動介紹。
讓關主掃描 QR Code 後，關卡會變顏色，可以知道自己通過幾關。
最後通過設定關卡數，可以持 QR Code 去兌換獎品。
案例二｜票券結合功能｜報到、預約參加場次、闖關集點 (符合條件可抽獎)、活動說明
與案例一類似的運用，但是多了子場次的勾選，攤位數量更多，並依主題區分，增加集點趣味。
最後依據集點的數量，兌換刮刮樂。
結論：小遊戲，大學問
一場好的 Team Building 活動，不是只玩玩團隊遊戲認識彼此而已。
闖關集點巧妙整合了多種心理學原理：多巴胺的即時回饋、社會認同的競爭機制、收集心理的完整性驅動、以及自我決定理論的基本需求滿足。
當企業將闖關集點概念加入家庭日活動時，就能觸發這些心理學機制，讓同事們可以自然而然地拉近關係，建立更好的溝通基礎，提升員工滿意度。
QRPASS提供服務：QR Code報到、名牌列印系統、尾牙春酒抽獎系統、家庭日闖關集點系統、園遊會數位點券系統。
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