發送狀態顯示《簡訊已停用》是什麼樣的狀況？
當您發現發送狀態出現《簡訊已停用》，有兩種情況：
- 客戶有安裝阻擋廣告 app (例如 who's call ) 所以無法收到簡訊
- 客戶該門號有向所屬電信業者申請「拒收企業簡訊」服務
因為驗證碼簡訊為系統大量發送訊息，如民眾向電信業者申請該項服務就會無法正常接收。
像簡訊王或三竹簡訊這樣的簡訊商 (包括其他簡訊發送平台等) 都被 NCC (國家通訊委員會) 列管為「企業簡訊」。消費者可以向所屬電信業者替持有的手機門號申請「拒收企業簡訊」服務，封鎖或攔截企業簡訊，因此造成這個發送狀態。
如何向客戶說明取消「拒收企業簡訊」服務的必要性？
隨著時代改變，線上購物、會員身份透過簡訊認證等已變成我們生活當中稀鬆平常的事，取消「拒收企業簡訊」後才比較不容易漏失掉簡訊認證碼、銀行、信用卡等重要通知訊息唷 ！
要如何協助客戶解決《拒收廣告》或是《拒收簡訊》這樣的狀況呢？
門號持有者只需聯絡所屬電信業者客服 (可透過電話、門市櫃台或是網路會員平台等)，經過身份核對後即可取消。
⚠ 額外小提醒 ⚠
如果是中華電信用戶，和客服確認時要記得確認兩件事："網內拒收" 和 "網外拒收" 兩者皆須取消！
因中華電信將拒收企業簡訊服務分為網內網外兩部份，所以記得申請時網內外兩個都要申請才會完全取消唷！！
申請取消後多久會開始生效？
每間電信業者的作業時間不同，而台灣的電信業者間會互相通知對方自己的「拒收企業簡訊」的用戶群，因此才會有作業時間的落差。
下列提供詢問三大電信業者的作業時間，但建議還是要提醒客戶在申請取消服務時可以順便和該電信業者客服確認一下唷！
※ 中華：網內外皆 1~2 天更新一次
※ 台哥大：網內外皆 1 天更新一次
※ 遠傳：網內 3 天更新一次 / 網外 1 天更新一次
⚠ 提醒 ⚠
以上資料提供大家參考，若想知道正確時間記得要順便詢問電信業者客服唷^^
以下提供各電信業的客服管道
| 電信業者 | 電話客服 | 服務據點查詢 |
| 中華電信 | 室內電話撥打 123 / 手機直撥 800，總機接通後請說出關鍵字"拒收企業簡訊服務"。 | Link |
| 台灣大哥大 | 用戶手機直撥 188 (免費) / 0809-000-852 (免費) / 02-66062999 (付費) | Link |
| 遠傳電信 | 遠傳手機直撥 888 或 123 / MVPN 用戶撥 99888 或 123 (免費) / 市話撥 449-5888 或 449-5123 (市內計費) | Link |
| 亞太電信 | 手機直撥免費專線 999 或 0809-050-982 / 付費服務專線 (02) 4050-7999 | Link |
| 台灣之星 | 手機直撥免費專線 123 或 0908-000-123 | Link |
【以上提供給大家參考】